- BIST 100 11.238,36 %0,44
- DOLAR 42,58 %0,04
- EURO 49,53 -%0,08
- GRAM ALTIN 5.760,68 %0,43
- Ç. ALTIN 9.278,67 -%0,18
DHL’in 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu: Türkiye’de tüketiciler alışveriş kararını sosyal platformda veriyor, akıllı telefonla satın alıyor
Online alışverişte pazar yerlerini tercih ediyor.
İstanbul, Kasım 2025: DHL eCommerce, 24 ülkede 24 bin kişinin katılımıyla gerçekleştirdiği 2025 E-Ticaret Trendleri Raporu’nun Türkiye sonuçlarını paylaştı. Türkiye’deki tüketicilerin dijital alışveriş alışkanlıklarına odaklanan rapor, Türkiye’de online alışverişin artık büyük ölçüde pazaryerlerinde, cep telefonlarında ve sosyal medya platformlarında şekillendiğini ortaya koyuyor. Satın alma davranışlarından cihaz ve ödeme tercihlerine, sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerden Kasım kampanya dönemine uzanan kapsamlı veriler, Türkiye’nin e-ticaret haritasını gözler önüne seriyor. Rapor, özellikle Türkiye’deki tüketicilerin karar mekanizmalarını daha yakından tanımak isteyen markalar için önemli içgörüler sunuyor.
DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, raporun sonuçlarına ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi:
“Türkiye’deki tüketicilerin, mobile öncelik veren, sosyal medyada son derece aktif ve beklentileri yüksek bir profile sahip olduğunu görüyoruz. Raporumuz, alışverişin artık yalnızca bir satın alma sürecinden ibaret olmadığını, cihaz tercihlerinden platform seçimine, ödeme yönteminden içerik etkileşimine kadar bütünsel bir deneyime dönüştüğünü ortaya koyuyor. Mobil cihaz kullanımındaki yüksek oran ve sosyal medyanın hızla ana alışveriş kanalına dönüşmesi, Türkiye’yi e-ticarette dinamik ve fırsatlarla dolu bir pazar haline getiriyor. Biz de MNG Kargo’nun yıllara dayanan yerel uzmanlığını, DHL’in global ağı ve lojistik yetkinliğiyle bir araya getirerek DHL eCommerce olarak devam ettiğimiz bu yolda, Türkiye’nin e-ticaretinin gelişimine ve sınır ötesi gönderi süreçlerine katkı sunmaya odaklanıyoruz. Bu doğrultuda trendleri yakından takip ediyor, veriye dayalı içgörülerle iş ortaklarımıza destek olmaya önem veriyoruz. Uzmanlığımız ve yenilikçi çözümlerimizle, müşterilerimizin ve paydaşlarımızın büyüme yolculuğunda güçlü bir iş ortağı olmaya devam edeceğiz.”
Sosyal medya satın alma davranışlarını büyük ölçüde etkiliyor
2025 E-Ticaret Trendleri Raporu’na göre, Türkiye’deki online alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 75’i sosyal medya platformlarından alışveriş yaptığını belirtiyor. Sosyal medya üzerinden alışverişin etkisi yalnızca sayılara değil, davranışlara da yansıyor. Trendler veya viral ürünler tüketicilerin yüzde 85’inin satın alma kararlarını etkiliyor. Canlı yayınla yapılan alışveriş etkinliklerine ilgi duyan tüketicilerin oranı ise yüzde 76. Tüketicilerin yüzde 44’ü sosyal medya kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriklerin, satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Z, Y ve X kuşağı Instagram ve YouTube üzerinden alışveriş yaparken, Baby Boomer kuşağı daha çok Facebook’ta ürün keşfi yapıyor. Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 81’i, 2030 yılına kadar sosyal medyanın birincil alışveriş noktası olacağını düşünüyor. Tüketicilerin en çok satın aldığı ürün kategorileri arasında giyim, ayakkabı, kozmetik, elektronik ve ev ürünleri yer alıyor. Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde ise özellikle kozmetik ürünleri ön plana çıkıyor.
Tüketiciler alışverişi mobil cihazdan yapıyor, dijital cüzdan kullanımı dünyaya kıyasla geride kalıyor
Satın alma sürecinde cihaz tercihlerini gösteren rapora göre, Türkiye’de akıllı telefonla alışveriş yaptığını belirten tüketicilerin oranı yüzde 98. Masaüstü veya dizüstü bilgisayar kullananların oranı yüzde 86 olurken, perakendecilerin mobil uygulamalarını kullananların oranı ise yüzde 82 olarak gerçekleşiyor. Bu veriler, mobil deneyimin alışverişin merkezine yerleştiğini gösteriyor. Tüketicilerin en çok tercih ettiği satın alma yeri ise pazar yerleri. Araştırmaya katılanların yüzde 99’u ürünleri pazar yerlerinden satın aldığını belirtiyor. Ödeme yöntemlerinde ise kredi kartı ve banka kartı yüzde 98 oranla açık ara önde gelirken, dijital cüzdan kullanımının yüzde 50 olduğu ve dünya ortalamasından düşük kaldığı dikkat çekiyor. “Şimdi Al, Sonra Öde” yöntemi ise yüzde 46 oranıyla ilk iki yöntemin gerisinde kalıyor.
Sınır ötesi alışverişte Almanya ve Çin önde
Türkiye’de online alışveriş yapanların yüzde 58’i yurtdışındaki perakendecilerden alışveriş yaptığını, yüzde 37’si bunu en az ayda bir kez gerçekleştirdiğini belirtiyor. En çok alışveriş yapılan ülkeler arasında yüzde 65 ile Çin başta gelirken, onu yüzde 36 ile ABD, yüzde 28 ile Almanya, yüzde 8 ile Fransa ve İtalya takip ediyor. Sınır ötesi alışveriş yapan tüketiciler özellikle daha düşük fiyatlar nedeniyle yurtdışı siteleri tercih ettiklerini belirtiyor. Rapor, Türkiye’nin yalnızca bir tüketici pazarı değil, aynı zamanda büyüyen bir ihracat ve sınır ötesi e-ticaret pazarı olduğunu da ortaya koyuyor. Türkiye’den en çok alışveriş yapan ülkeler Birleşik Arap Emirlikleri, Fas ve Nijerya olarak öne çıkıyor. Rapor, Türkiye’deki online satıcıların global alıcılarla buluşması için teslimat süreçlerinin şeffaf, maliyetlerin rekabetçi ve ödeme sistemlerinin güvenli olması gerektiğinin altını çiziyor.
Kampanya dönemlerine en çok yeni nesil güveniyor
Rapora göre, Kasım ayı kampanya dönemi başta olmak üzere tüm kampanya dönemleri, Türkiye’de büyük ilgi görüyor. Türkiye’de tüketicilerin yüzde 75’i Kasım ayı kampanya dönemi boyunca online alışveriş yaparken, yüzde 74’ü tasarruf ve indirimlerin kararlarında etkili olduğunu belirtiyor. En aktif kuşaklar Z ve Y kuşağı olurken, Baby Boomer kuşağı bu kampanya dönemine en az güvenen grup olarak öne çıkıyor.
Denizli Büyükşehir Belediyesi'nin Evde Bakım ve Sağlık Koordinasyon Merkezi, 19 ilçede yaşlı, engelli ve yatağa bağımlı vatandaşlara sağlık, bakım ve temizlik hizmetleri sunuyor. Yılın ilk 11 ayında 121 binden fazla hizmet gerçekl
Zonguldak ve Yenice Caddeleri'nde tamamlanan kapsamlı yenileme çalışmaları ile ulaşım aksları modern ve güvenli bir yapıya kavuşturuldu. Proje kapsamında ayrıca geniş bir bölgede içme suyu hatları da yenilendi.
Karabük Belediye Başkanı Özkan Çetinkaya, Karabük Gazeteciler Cemiyeti Başkanı Metin Kaya'yı ziyaret ederek, kendisine gösterdiği misafirperverlik için teşekkür etti.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Karkamış-Nusaybin ve Mardin-Şenyurt hatlarındaki kapsamlı iyileştirme çalışmalarının sürdüğünü açıkladı. Hattın 2026'nın ilk çeyreğinde yeniden hizmete alınması planlanıyor.
Karabük Belediye Başkanı Özkan Çetinkaya, Kartaltepe Mahallesi'nde vatandaşlarla bir araya gelerek talepleri dinledi ve devam eden çalışmaları değerlendirdi.
Kepez Belediyesi Zabıta ekipleri, Fevzi Çakmak Mahallesi'ndeki bir soğuk hava deposunda yaptığı denetimde, bozulmuş 574 kilo gıdaya el koyarak imha etti. İşletmeye idari yaptırım uygulandı.
Belediye Başkanı Özkan Çetinkaya, Karabük Birlik Medya'yı ziyaret ederek kurumun şehrin iletişimine yaptığı katkılar için teşekkür etti.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Kasım ayında limanlarda elleçlenen yük miktarının 46,8 milyon tona ulaşarak tüm zamanların rekorunu kırdığını açıkladı. Konteyner elleçlemesi ve yurt dışı taşımalarında da artış yaş
Belediye ekipleri, yağışlı havalarda kayganlaşan yollarda trafik kazalarını önlemek amacıyla özellikle dik yokuşlarda trimer uygulaması gerçekleştiriyor. Kutlu ve Türközü mahallelerindeki sokaklarda tamamlanan çalışmalarla yol tut
Bolu Belediyesi Hayır Çarşısı, Pusula Kids Kreş ve Gündüz Bakımevi öğrencilerini ağırladı. Minikler, ihtiyaç sahibi yaşıtları için oyuncak ve kıyafet bağışında bulunarak yardımseverlik örneği sergiledi.
Kepez Belediyesi'nin 'Yaşlı Dostu Kepez Projesi' kapsamında düzenlediği eğitimlerin ikincisinde, personel solunum sağlığı ve yaşlılık dönemi sorunları hakkında bilgilendirildi.
Ali Hacıfazlıoğlu, Mustafa Bıyık'ı makamında ziyaret ederek federasyonun 3. Olağan Genel Kurulu için davette bulundu.
Bolu Belediye Meclisi'nin Aralık ayı toplantısı, 5 Aralık Dünya Kadın Hakları Günü dolayısıyla kadın üye ve muhtarlar için düzenlenen sürpriz pasta kesimi ve çiçek takdimiyle başladı.
Eyüpsultan Belediyesi'nin 2-6 yaş arası çocuklar için başlattığı Oyun Saati Atölyesi (OYSA), oyun temelli eğitimle gelişimi destekliyor ve ailelere nefes alma imkanı sunuyor.
Eyüpsultan Belediyesi, ilçe muhtarlarına 6306 sayılı Kentsel Dönüşüm Kanunu kapsamında riskli yapı tespiti, tahliye, yıkım ve arsa payı satışı gibi süreçler hakkında detaylı bir bilgilendirme toplantısı düzenledi.
Mamak Belediyesi, personelinin siber tehditlere karşı farkındalığını artırmak ve dijital güvenlik alışkanlıklarını geliştirmek amacıyla iki günlük bir eğitim programı düzenledi.
Kartal Belediyesi'nin Aralık ayı etkinlikleri kapsamında sahnelenen 'Bobik Nerede?' adlı oyun, Anton Çehov'un 'Üç Kız Kardeş' eserini güncel bir yorumla sanatseverlerle buluşturdu.
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, 24 ilde 5 gün süren operasyonlarda 68 kişinin tutuklandığını, 30 kişi hakkında ise adli kontrol uygulandığını açıkladı.
Ali Kuşçu Uzay Evi'nde düzenlenen eğitimle öğrenciler, astronot hazırlık süreçlerinden uzayda günlük yaşama kadar birçok konuyu uygulamalı öğrendi.
