- BIST 100 14.229,41 %0,33
- DOLAR 42,81 %0,04
- EURO 50,17 %0,09
- GRAM ALTIN 6.061,51 %1,51
- Ç. ALTIN 9.644,38 %0,00
Mersin Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı yönetim anlayışını uluslararası standartlarla uyumlu hale getirerek kurumsal bir başarıya imza attı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen kapsamlı denetimler sonucunda belediye, 'ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi'ni almaya hak kazandı.
Entegre Yönetim Sistemleri
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi, ISO 39001 Yol Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi ve 'ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'ni bünyesinde entegre şekilde yürüten Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara kaliteli ve güvenilir hizmet anlayışını uluslararası standartlara uygun hale getirerek Türkiye'de örnek belediyeler arasında yer aldı.
Bütüncül Hizmet Anlayışı
Bu başarıyla birlikte Büyükşehir Belediyesi; hizmet sunumunda kalite, güvenlik, çevre bilinci, enerji verimliliği ve vatandaş memnuniyetini bütüncül bir şekilde ele aldığını ortaya koydu. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin etkin biçimde yönetilmesi, enerji tüketiminin azaltılması, çalışan sağlığı ve güvenliğinin korunması, çevresel etkilerin minimize edilmesi ve trafik güvenliğinin artırılması gibi konularda uluslararası standartlarda süreçler yürüttüğünü kanıtladı.
Sürekli İyileştirme Kültürü
Sistemin entegrasyonu sayesinde Büyükşehir Belediyesi; tüm birimlerinde sürekli iyileştirme kültürünü, veri temelli karar alma mekanizmalarını ve kurumsal performans ölçümünü güçlendirdi. Yönetim sistemleri ile belediye hizmetlerinde kaynak verimliliğini artırırken; vatandaş memnuniyeti, çevre koruma ve çalışan güvenliği gibi alanlarda sürdürülebilir gelişmeyi de desteklediğini belgeledi.
Yoğun Tetkik Süreci
Mersin Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ezgi Başer; Büyükşehir Belediyesi'nin 5 adet yönetim sistemi belgesi olduğunu, Halkla İlişkiler Müdürlüğü'ne bağlı TEKSİN İletişim Koordinasyon ve Çağrı Merkezi için '10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'ne başvurduklarını ifade etti. Alo 185 Teksin Çağrı Merkezi'nin 2020'den bu yana MESKİ ve Büyükşehir ortak çatısı altında hizmet verdiğini belirten Başer, "Bu hizmeti belgelendirmek istedik. Bir birim, yönetim sistemlerine bağlı olacak şekilde çalıştığında her zaman daha profesyonel gideceğini düşünüyoruz" dedi.
Gelecek Hedefleri
Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü'nün koordinesinde olan tetkik programında, Çağrı Merkezi'nin lokomotifi görevini gören Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı olarak işin içinde olduklarını sözlerine ekleyen Başer, "Aldığımız geri dönütlere göre de belgemizi almaya hak kazandık. Raporda yer alan dönütlerle; 'sistemimizi daha iyi nasıl yapabiliriz, nasıl daha iyiye götürebiliriz, bir sonraki denetime kadar neler ekleyebiliriz?' diye canla başla çalışmamıza devam edeceğiz" ifadelerini kullandı.
Haberin görüntüsünü indirmek için tıklayınız.
Samsun Genç Kız Voleybol İl Birinciliğinde Şampiyon Samsunspor Oldu
Okul Sporları Hentbol İl Birinciliği Müsabakaları Sona Erdi
Samsunspor Bocce Takımı Volo Türkiye Şampiyonası’na Damga Vurdu
Muş Belediyesi Eşbaşkanı Tuba Sayılğan, kadın buluşmaları kapsamında Yeşilce Mahallesi'nde kadınlarla görüştü. Buluşmada mahalle sorunları, kadınların talepleri ve yerel yönetime katılım konuları ele alındı.
DEM Parti Okulu eğitmenleri, Muş Belediye Eşbaşkanı Tuba Sayılğan'ı makamında ziyaret ederek yerel yönetimler ve eğitim çalışmaları üzerine görüş alışverişinde bulundu.
Denizli Büyükşehir Belediyesi, spor kurslarına katılan kadınlara yönelik 'Yeni Yıla Merhaba' etkinliği gerçekleştirdi. Başkan Çavuşoğlu, kadınların mutlu olduğu bir şehir hedeflediklerini vurguladı.
Denizli Büyükşehir Belediyesi'nin bu yıl ilk kez düzenlediği Yılbaşı Festivali, kortej yürüyüşü ve Necati ve Saykolar konseri ile başladı. Festival, 1 Ocak 2026'ya kadar Çamlık Kent Ormanı'nda devam edecek.
Denizli Büyükşehir Belediyesi yöneticileri, 17 ilçeye bağlı 505 mahallede gerçekleştirdikleri toplantılarla on binlerce vatandaşın taleplerini dinledi. Projenin ikinci etabı merkez ilçelerin kırsal mahallelerinde devam edecek.
Karabük'ün temsilcisi Demir Kartal Tekerlekli Sandalye Basketbol Takımı, ligdeki mücadelesine Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi maçıyla devam ediyor. Karşılaşma 20 Aralık Cumartesi günü Yeni Mahalle Spor Salonu'nda başlayacak.
Karabük Bilim Merkezi'nin düzenlediği atölyede çocuklar, 3 boyutlu kalem teknolojisiyle tasarım yaparak yaratıcılıklarını geliştirdi. Dört seansta tüm kontenjanlar doldu.
Karabük Belediye Başkanı Özkan Çetinkaya, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada, yenilgiye rağmen yüreğiyle oynayan Demir Kartal takımının mücadelesiyle gurur duyduklarını belirtti.
Karabük Belediye Başkanı Özkan Çetinkaya, Çankırı'nın Çivi Köyü'nde düzenlenen Yıldızhan Yaren Meclisi'ne katıldı. Çetinkaya, geleneğin Anadolu'nun köklü değerlerini taşıdığını belirtti.
Keçiören Belediyesi, birim müdürleri ve teknik personeline enerji verimliliği ile ISO 50001 standardı hakkında bilgilendirme eğitimi düzenledi.
Niğde Belediye Başkanı Emrah Özdemir, Üç Aylar'ın başlaması münasebetiyle bir mesaj yayımlayarak toplumsal dayanışma ve manevi yenilenme çağrısında bulundu.
Reklam Kurulu'nun Kasım indirimlerine yönelik toplantısında, incelenen 108 dosyadan 93'ü mevzuata aykırı bulundu ve 12.9 milyon TL idari para cezası uygulandı.
Adalet Bakanı Yılmaz Tunç, Hendek ve Marmara'daki yeni adalet binalarının ihalelerinin yarın gerçekleştirileceğini açıkladı. Binaların fiziki kapasiteyi artırarak hizmet kalitesine katkı sağlaması bekleniyor.
Dünya Kooperatifçilik Günü traktör kortejiyle kutlandı
Tugay: Belediyeyi eksi 18 milyar lira maliyetin altına sokamam
İpekyolu Belediyesi Bostaniçi Yaşam Merkezi'ndeki atölyede çocuklar, geri dönüştürülebilir atıklardan yaratıcı ürünler yaparak hem öğreniyor hem de eğleniyor.
İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, jandarma tarafından son 2 haftada düzenlenen operasyonlarda, hesaplarında 2 milyar 408 milyon TL işlem hacmi tespit edilen 61 şüpheli hakkında bilgi verdi. Şüphelilerden 46'sı tutuklandı.
