Samsun'da ALO 153 Çözüm Merkezi, 2025'te 1 Milyondan Fazla Çağrıya Yanıt Verdi

Samsun

Samsun Büyükşehir Belediyesi'nin ALO 153 Çözüm Merkezi, geçen yıl %93,96 başarı oranıyla 1 milyon 59 bin 219 çağrıyı karşıladı. Merkez, vatandaş taleplerini ilgili birimlere aktararak ve saha çalışmalarıyla katılımcı yönetimi dest

Samsun Büyükşehir Belediyesi, iletişim ve katılımcı yönetime verdiği önem kapsamında, ALO 153 Çözüm Merkezi aracılığıyla vatandaşlarla olan bağını güçlendiriyor. Yedi gün 24 saat hizmet veren merkez, 2025 yılında %93,96'lık bir başarı oranıyla toplam 1 milyon 59 bin 219 çağrıyı karşıladı. Bu çağrılardan 612 bin 695'i anlık bilgilendirme kapsamında değerlendirilirken, 446 bin 524'ü ise çözüm için ilgili birimlere yönlendirildi. Talep ve öneri hattı olarak binlerce kişi tarafından aranan 153 numarası, şehrin sesi haline gelerek belediye hizmet ve projelerinin şekillenmesinde önemli bir rol üstleniyor. Vatandaşlar, cenaze hizmetlerinden sosyal yardımlara, ulaşımdan rezervasyon işlemlerine kadar kenti ilgilendiren pek çok konuda ilk olarak bu hattı kullanıyor.

Çağrı Hacmi ve Başarı Oranı Arttı

ALO 153 Çözüm Merkezi, kesintisiz hizmet ve çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşlardan gelen talepleri kaydederek anında ilgili birimlere iletiyor. Merkezin bu konudaki performansı, çağrı karşılama başarısında da kendini gösteriyor. 2024 yılına kıyasla çağrı sayısında yaklaşık 279 binlik bir artış yaşanırken, çağrı karşılama başarı oranı da %92'den %93,96 seviyesine yükseldi.

Saha Çalışmaları ve Katılımcı Yönetim

ALO 153 Çözüm Merkezi, yalnızca telefon hattıyla değil, aynı zamanda vatandaşlarla birebir görüşerek gerçekleştirdiği saha çalışmalarıyla da Büyükşehir Belediyesi'nin katılımcı yönetim anlayışını somutlaştırıyor. Telefon ve yüz yüze görüşmelerle tespit edilen beklenti ve talepler, proje ve hizmetlere yön veriyor. Mobil Çözüm Otobüsü ile 17 ilçede vatandaşlarla doğrudan iletişim kurularak, yönetim sürecine aktif katılımları sağlanıyor.

"En Güçlü İletişim Aracımız"

Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, yönetim anlayışlarında 'biz' olduğunu vurgulayarak, şehri tüm hemşehrilerle birlikte yönetmeye kararlı olduklarını ifade etti. Doğan, "Hemşehrilerimizin görüşleri, beklentileri bizim için çok değerli. 153 Çözüm Merkezi'miz de bu noktada hemşehrilerimizle iletişimimizdeki en güçlü unsurumuz. 153'e iletilen her öneri ve talep, aynı önemle ilgili birime ulaştırılarak çözüme kavuşturuluyor. Yapılan anket sonuçları da proje ve hizmetlerimize yön veriyor. Daha ileri bir Samsun'un katılımcı yönetim ve ortak akılla mümkün olduğuna inanıyor, bu anlayışla tüm hizmetlerimizi hemşehrilerimizle birlikte yürütmeye gayret ediyoruz" dedi.


Samsun,Samsun Belediyesi

Samsun,Samsun Belediyesi
belediye365.com

GENEL 19.12.2025 13:45:40 0

Cem Karaca unutulmaz şarkıları ve anılarıyla hatırlandı

Cem Karaca unutulmaz şarkıları ve anılarıyla hatırlandı

Daha Keskin, Daha Modern ve Daha Sürdürülebilir: Yeni Opel Astra Tanıtıldı!

Daha Keskin, Daha Modern ve Daha Sürdürülebilir: Yeni Opel Astra Tanıtıldı!

Prof. Dr.Ahmet Karaçalar,Dikkat Diz ağrınız lipödem olabilir.

Prof. Dr.Ahmet Karaçalar,Dikkat Diz ağrınız lipödem olabilir.

ETKİN ECZACILIK DERNEĞİ 12. BİLİMSEL YIL SONU TOPLANTISI

Etkin Eczacılık Derneği, bu yıl 12’ncisini düzenlediği Bilimsel Yıl Sonu Toplantısı’nı, “Öz Bakım” başlığı ve “Eczacılar Öz Bakımı Güçlendiriyor” temasıyla 11–14 Aralık 2025 tarihleri arasında Antalya’da başarıyla gerçekleştirdi.

Mersin'de Yılbaşı Pazarı Coşkusu

Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin düzenlediği Yılbaşı Pazarı, 4 Ocak'a kadar renkli etkinlikler ve stantlarla vatandaşları ağırlıyor.

Kütahya Belediyesi Personeline Trafik Eğitimi Verildi

Kütahya Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak amacıyla personele yönelik trafik eğitimi düzenledi. Eğitimde güvenli sürüş teknikleri ve trafik kuralları anlatıldı.

Çorlu'da Anne ve Çocuk Sağlığı İçin Ücretsiz Koruyucu Sağlık Semineri Gerçekleştirildi

Çorlu Belediyesi'nin düzenlediği seminerde, kadın ve çocuk sağlığına yönelik koruyucu sağlık bilgileri ile temel ilk yardım eğitimi verildi.

Kompoze Gübre Satın Alınacaktır

Kompoze Gübre Satın Alınacaktır

Gümüşhane'de Eğitim Gören Göçmen Vatandaşlar Belediye Başkanı Tarafından Kabul Edildi

Gümüşhane Belediye Başkanı, ilde eğitim gören göçmen vatandaşları makamında ağırlayarak bir görüşme gerçekleştirdi.

Gümüşhane Belediye Başkanı, Akçay Ailesinin Veda Yemeğinde Sahibinden Komedi Oyununu İzledi

Gümüşhane Belediye Başkanı, Akçay ailesinin düzenlediği veda yemeğine katıldı ve ardından 'Sahibinden Komedi' adlı tiyatro oyununu izledi.

Limak Çimento, CDP’de A List’e Yükselerek Sürdürülebilir Sanayinin Küresel Referansları Arasına Girdi

Limak Çimento, CDP’de A List’e Yükselerek Sürdürülebilir Sanayinin Küresel Referansları Arasına Girdi

Görkem Sevindik: ‘Aşk tatil gibi olmalı’

Görkem Sevindik: ‘Aşk tatil gibi olmalı’

Eğitim düzeyi düşük ülkedeki seçmenlerin oy verme eğilimleri hep tartışılagelmiştir.

Eğitim düzeyi düşük ülkedeki seçmenlerin oy verme eğilimleri hep tartışılagelmiştir.

Türk Mühendisten Hibrit Plazma İtki Sistemi

Türk Mühendisten Hibrit Plazma İtki Sistemi

Denizli'de Mevlana Celaleddin Rumi Vuslat Yıldönümünde Anıldı

Denizli Büyükşehir Belediyesi, Mevlana Celaleddin Rumi'nin vuslatının 752. yıl dönümünde anma programı düzenledi. Binlerce kişinin katıldığı gecede sema gösterileri ve tasavvuf musikisi icra edildi.

Keçiören'de Belediye ve Kızılay İş Birliğiyle Kan Bağışı Kampanyası Düzenlendi

Keçiören Belediyesi hizmet binasında kurulan Kızılay Kan Bağış Merkezi'nde belediye personeli ve vatandaşlar kan bağışında bulundu. Başkan Mesut Özarslan, kampanyaya gösterilen ilgiden memnuniyet duyduğunu belirterek herkesi düzen

Kepez Belediyesi'nde İş Sağlığı ve Güvenliği Kurul Toplantısı Gerçekleştirildi

Kepez Belediyesi, İş Sağlığı ve Güvenliği Birimi'nin yıl sonu değerlendirme toplantısını Başkan Yardımcısı Evrim Yalçın başkanlığında yaptı. Toplantıda, personel eğitimleri, sağlık taramaları ve yıl içindeki çalışmalar değerlendir

Samsun'da ALO 153 Çözüm Merkezi, 2025'te 1 Milyondan Fazla Çağrıya Yanıt Verdi

Samsun Büyükşehir Belediyesi'nin ALO 153 Çözüm Merkezi, geçen yıl %93,96 başarı oranıyla 1 milyon 59 bin 219 çağrıyı karşıladı. Merkez, vatandaş taleplerini ilgili birimlere aktararak ve saha çalışmalarıyla katılımcı yönetimi dest

İzmit'te Dünya Türk Dili Ailesi Günü Kutlandı

UNESCO'nun ilan ettiği Dünya Türk Dili Ailesi Günü, İzmit Belediyesi'nin düzenlediği programla kutlandı. Programda dilin tarihi serüveni ve birleştirici gücü ele alındı.

Keçiören'de Gönüllülük Projesi Başladı: 'Anne Denetiminden Geçmiştir' Etiketi Geliyor

Keçiören Belediyesi, gönüllülerin mesleki bilgi ve deneyimlerini kent yaşamına katkıya dönüştürmeyi hedefleyen yeni bir proje başlattı. Proje kapsamında, özellikle annelerin hassasiyetiyle işletme denetimleri yapılacak ve başarılı

Pamukkale'de Ücretsiz Kış Spor Kurslarına Yoğun Katılım

Pamukkale Belediyesi'nin düzenlediği ücretsiz kış spor ve sanat kursları, binlerce çocuk ve yetişkinin katılımıyla devam ediyor. Geniş branş yelpazesine sahip kurslar, ilçenin üç ayrı merkezinde gerçekleştiriliyor.