Stellantis 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da Gerçekleştirdi!

Stellantis 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da Gerçekleştirdi!

Dünyanın en büyük mobilite şirketlerinden Stellantis, müşteri yolculuğunun her temas noktasında mükemmelliği hedefleyen yaklaşımıyla öne çıkmaya devam ediyor.

Stellantis Müşteri İlişkilerinde Mükemmelliğin Devamlılığı için Durmadan Çalışıyor! 

 

  1. Dünyanın en büyük mobilite şirketlerinden Stellantis, müşteri yolculuğunun her temas noktasında mükemmelliği hedefleyen yaklaşımıyla öne çıkmaya devam ediyor. Bu kapsamda Stellantis Orta Doğu & Afrika (MEA) bölgesi, 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da gerçekleştirdi. Bu yılki etkinlik, bölge genelinden katılan çok sayıda profesyoneli bir araya getirerek satış, satış sonrası ve teknik rollerin en yüksek performans gösteren ekiplerini buluşturdu. Müşteri standartlarını yükseltmenin tek seferlik bir eylem olmadığını söyleyen Stellantis MEA COO’su Samir Cherfan, “Bu, pazarlara yayılan tutarlılık, disiplin ve uygulama gücüyle mümkündür. Bu zirve, her yıl daha da güçlenen operasyonel kapasitemizin bir yansımasıdır ve bu gücü, stratejiyi sonuca dönüştüren ekiplerimizden alıyoruz” dedi.
  2. Dünyanın en büyük mobilite şirketlerinden Stellantis, geniş ürün portföyü, yüksek teknolojili üretim ve üst düzey satış sonrası hizmet yeteneğiyle global arenada gücünü hızla artırmaya devam ediyor. Müşteri yolculuğunun her temas noktasında mükemmelliği hedefleyen yaklaşımıyla dikkat çeken Stellantis’in Orta Doğu & Afrika (MEA) Bölgesi, 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da gerçekleştirdi. Bu yılki etkinlik, bölge genelinden katılan çok sayıda profesyoneli bir araya getirerek satış, satış sonrası ve teknik rollerin en yüksek performans gösteren ekiplerini buluşturdu.
  3. Operasyonel kapasitemiz her yıl daha da güçleniyor!
  4. Bu yıl ilk kez, operasyonel uygulama ve müşteri memnuniyetindeki kritik rolleri nedeniyle Kalite Yöneticileri de etkinliğe dâhil edildi. Konu hakkında değerlendirme yapan Stellantis MEA COO’su Samir Cherfan, “Müşteri standartlarını yükseltmek, tek seferlik eylemlerle değil; pazarlara yayılan tutarlılık, disiplin ve uygulama gücüyle mümkündür. Bu zirve, her yıl daha da güçlenen operasyonel kapasitemizin bir yansımasıdır ve bu gücü, stratejiyi sonuca dönüştüren ekiplerimizden alıyoruz” dedi. 
  5. Stellantis MEA bölgesinin 2024 yılı performansı önemli bir yükselmeye işaret etti:
  • Satış ve satış sonrası hizmetlerde tüm Stellantis bölgeleri arasında kalite sıralamasında liderlik.
  • Ürün kalitesinde globalde ikinci sıraya yükselme, yalnızca bir yıl içinde yüzde 60’tan fazla iyileşme.
  • Hizmet kalitesinde yüzde 20’nin üzerinde gelişim.
  • Müşteri iletişim ekiplerinin, küresel ölçekte en yüksek performansı göstermesi.
  • Bölge genelinde ön saflarda görev yapan çalışanlar için 200 bin saatin üzerinde eğitim ve gelişim yatırımı.
  1. Her müşteri etkileşimini rekabet avantajına çevirecek!
  2. Erkport, Ağaçlı Petrol, Reysaş, Lion Tekstil, Koza Otomotiv, Axalta, Ant Lojistik, Bakırcı Otomotiv, UK Lojistik ve Nova Reklamcılık firmalarının operasyonel desteği ve sponsorluğunda gerçekleştirilen 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’nde Stellantis, müşteri mükemmelliği stratejisinin bir parçası olarak klasik Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score) ölçümünden Stellar eXperience Index (SXI) sistemine geçiyor. SXI, müşteri deneyimini daha kapsamlı bir şekilde ölçerek,daha etkili ve hedefe yönelik iyileştirmeler yapılmasına olanak tanıyor. 2025 Müşteri Odağı Zirvesi ile Stellantis MEA, 2030 Stratejik Gelişim Planı’na katkı sağlayacak önemli adımlardan biri olarak konumluyor. Bu kapsamda şirket, insan kaynağına yatırım yaparak, süreçleri dönüştürerek ve her müşteri etkileşimini rekabet avantajına çevirmeyi hedefliyor. 


GENEL 13.06.2025 15:45:00 0

Van'da Trafik Yoğunluğunu Azaltmaya Yönelik Yeni Düzenlemeler Hayata Geçiriliyor

Van Büyükşehir Belediyesi, kent merkezindeki trafik sıkışıklığını çözmek amacıyla bir dizi tek yön ve kavşak düzenlemesi başlattı. Çalışmalar özellikle Beşyol ve çevresindeki trafik yükünü hafifletmeyi hedefliyor.

28. Uçan Süpürge Kadın Filmleri Festivali Mersin'de Başladı

Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin destekleriyle düzenlenen festival, iki gün boyunca onlarca film ve söyleşiye ev sahipliği yapacak.

Diyarbakır'ın En Büyük Parkı Naturapark'ın Altyapı Çalışmaları Başladı

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, 300 bin metrekarelik Naturapark'ın altyapı çalışmalarına başladı. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulvarı ile Fırat Bulvarı'nın kesiştiği noktada inşa edilecek parkta, bisiklet yollarından biyolojik g

Diyarbakır'da 'Kadın Kentleri' Deklarasyonu Açıklandı

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Eşbaşkanı Serra Bucak, kentin kadın aklı, emeği ve hafızasıyla yeniden inşa edilmesi kararlılığını ilan etti. 'Amed Kadın Kentlerine Doğru Deklarasyonu' ile toplumsal cinsiyet eşitliğini merkeze al

Amed Barış Buluşmaları'nın dördüncü oturumu 28 Aralık'ta düzenlenecek

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi'nin düzenlediği programda, 'Barış İnşasında Anti-Kolonyal Yaklaşımlar' başlığı altında yerel direniş deneyimleri ve barış süreçleri tartışılacak.

Van'da Kül Atıklarının Yönetimi İçin Yeni Uygulama Planlanıyor

Van Büyükşehir Belediyesi, kış aylarında artan kül atıklarının neden olduğu sorunları önlemek için ilçe belediyeleriyle bir araya geldi. Çöp konteynerlerinin yanına ayrı kül konteynerleri yerleştirilmesi gündemde.

Kanada’daki Türkçe Konuşan Toplumun Değerli Üyesi,

Kanada’daki Türkçe Konuşan Toplumun Değerli Üyesi,

Delphi Ön Takım Sistemlerinin 5 Ana Kategorisinde de Lider Kapsama Oranına Ulaştı!

Delphi Ön Takım Sistemlerinin 5 Ana Kategorisinde de Lider Kapsama Oranına Ulaştı!

Mersin Büyükşehir Belediyesi, Üniversite Öğrencileri İçin 'Kampüs Mersin' ve 'Garaj Mersin' Projelerini Tanıttı

Mersin Büyükşehir Belediyesi Kariyer Merkezi, Toros Üniversitesi'nde düzenlenen etkinlikte, üniversiteli gençlere yönelik yeni nesil projelerini ve kariyer hizmetlerini anlattı.

Yerli Malı Haftası, Mersin'in Tömük Mahallesi'nde Yöresel Lezzetlerle Kutlandı

Mersin Büyükşehir Belediyesi'nin Tömük Kadın ve Çocuk Atölyesi kursiyerleri, Yerli Malı Haftası'nı çarşıda kurulan stantlarla kutladı. Vatandaşlar, kadınların el emeği ürünlerini ve geleneksel yemekleri tatma fırsatı buldu.

EMO Mersin Şubesi'nin 71. Yıl Gala Gecesi'nde Meslekte 50. Yıl Plaketleri Verildi

Mersin Büyükşehir Belediye Başkanı Vahap Seçer, EMO Mersin Şubesi'nin kuruluş yıl dönümü gecesinde meslekte 50. yılını dolduranlara plaket takdim etti. Seçer, meslek odalarının toplumsal katkısını vurguladı.

Kayseri Spor A.Ş. Personeline İlk Yardım Eğitimi Verildi

Kayseri Büyükşehir Belediyesi Spor A.Ş., tesislerinde görev yapan personele yönelik ilk yardım eğitimi düzenledi. Eğitimde acil durum müdahalesi ve temel yaşam desteği gibi konular işlendi.

Erciyes Kayak Merkezi'nde 2024-2025 Sezonu Açıldı

Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Memduh Büyükkılıç, Erciyes Kayak Merkezi'nde yeni sezonu başlattı. Sezonda 3 milyon ziyaretçi hedefleniyor.

Kayseri'de Trafik Kontrol Merkezi'nde Koordinasyon Toplantısı Yapıldı

Vali Gökmen Çiçek ve Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, 370 kamerayla 7/24 izlenen Trafik Kontrol Merkezi'ni ziyaret ederek trafik durumunu değerlendirdi.

Kayseri'de Hizmet Sektörü Çalışanlarına Acil Durum ve İlk Yardım Eğitimi Verildi

Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin düzenlediği eğitimde, otel ve düğün salonu personeli gibi hizmet sektörü çalışanlarına afet ve acil durumlarda yapılması gerekenler anlatıldı. Eğitimi ziyaret eden Belediye Başkanı Memduh Büyükkıl

DBB Kadın Voleybol Takımı, İlbank Spor'u 3-0 mağlup etti

Kadınlar 1. Lig B Grubu'ndaki ikinci devre açılış maçında galip gelen Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi takımının karşılaşmasını Eşbaşkan Serra Bucak tribünden izledi.

Ankara Büyükşehir Belediyesi, Mısır Silajı Desteğini İlçelere Taşımaya Devam Ediyor

ABB, BAKAP'ta ürettiği mısır silajlarını küçük aile işletmelerine ulaştırarak yem maliyetlerini düşürüyor ve hayvan besleme kalitesini artırıyor.

Ankara Büyükşehir Belediyesi, Afet Tatbikatlarıyla Müdahale Kapasitesini Test Etti

AFAD koordinasyonunda düzenlenen eş zamanlı tatbikatlara katılan ABB, yangın, kimliklendirme, defin ve altyapı hizmet gruplarında görev aldı. Senaryolar kapsamında iletişim, koordinasyon ve operasyonel süreçler başarıyla denendi.

İSTANBUL’A YENİ PAYLAŞIMLI BİSİKLET MODELİ GELİYORa

İSTANBUL’A YENİ PAYLAŞIMLI BİSİKLET MODELİ GELİYORa

BEYOĞLU SİNEMASI’NDA NOSTALJİK DURAK

BEYOĞLU SİNEMASI’NDA NOSTALJİK DURAK

ADALAR’DAN İSTANBUL’A MODEL OLACAK ‘SIFIR ATIK’ PROJESİ

ADALAR’DAN İSTANBUL’A MODEL OLACAK ‘SIFIR ATIK’ PROJESİ