Stellantis 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da Gerçekleştirdi!

Stellantis 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da Gerçekleştirdi!

Dünyanın en büyük mobilite şirketlerinden Stellantis, müşteri yolculuğunun her temas noktasında mükemmelliği hedefleyen yaklaşımıyla öne çıkmaya devam ediyor.

Stellantis Müşteri İlişkilerinde Mükemmelliğin Devamlılığı için Durmadan Çalışıyor! 

 

  1. Dünyanın en büyük mobilite şirketlerinden Stellantis, müşteri yolculuğunun her temas noktasında mükemmelliği hedefleyen yaklaşımıyla öne çıkmaya devam ediyor. Bu kapsamda Stellantis Orta Doğu & Afrika (MEA) bölgesi, 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da gerçekleştirdi. Bu yılki etkinlik, bölge genelinden katılan çok sayıda profesyoneli bir araya getirerek satış, satış sonrası ve teknik rollerin en yüksek performans gösteren ekiplerini buluşturdu. Müşteri standartlarını yükseltmenin tek seferlik bir eylem olmadığını söyleyen Stellantis MEA COO’su Samir Cherfan, “Bu, pazarlara yayılan tutarlılık, disiplin ve uygulama gücüyle mümkündür. Bu zirve, her yıl daha da güçlenen operasyonel kapasitemizin bir yansımasıdır ve bu gücü, stratejiyi sonuca dönüştüren ekiplerimizden alıyoruz” dedi.
  2. Dünyanın en büyük mobilite şirketlerinden Stellantis, geniş ürün portföyü, yüksek teknolojili üretim ve üst düzey satış sonrası hizmet yeteneğiyle global arenada gücünü hızla artırmaya devam ediyor. Müşteri yolculuğunun her temas noktasında mükemmelliği hedefleyen yaklaşımıyla dikkat çeken Stellantis’in Orta Doğu & Afrika (MEA) Bölgesi, 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’ni İstanbul’da gerçekleştirdi. Bu yılki etkinlik, bölge genelinden katılan çok sayıda profesyoneli bir araya getirerek satış, satış sonrası ve teknik rollerin en yüksek performans gösteren ekiplerini buluşturdu.
  3. Operasyonel kapasitemiz her yıl daha da güçleniyor!
  4. Bu yıl ilk kez, operasyonel uygulama ve müşteri memnuniyetindeki kritik rolleri nedeniyle Kalite Yöneticileri de etkinliğe dâhil edildi. Konu hakkında değerlendirme yapan Stellantis MEA COO’su Samir Cherfan, “Müşteri standartlarını yükseltmek, tek seferlik eylemlerle değil; pazarlara yayılan tutarlılık, disiplin ve uygulama gücüyle mümkündür. Bu zirve, her yıl daha da güçlenen operasyonel kapasitemizin bir yansımasıdır ve bu gücü, stratejiyi sonuca dönüştüren ekiplerimizden alıyoruz” dedi. 
  5. Stellantis MEA bölgesinin 2024 yılı performansı önemli bir yükselmeye işaret etti:
  • Satış ve satış sonrası hizmetlerde tüm Stellantis bölgeleri arasında kalite sıralamasında liderlik.
  • Ürün kalitesinde globalde ikinci sıraya yükselme, yalnızca bir yıl içinde yüzde 60’tan fazla iyileşme.
  • Hizmet kalitesinde yüzde 20’nin üzerinde gelişim.
  • Müşteri iletişim ekiplerinin, küresel ölçekte en yüksek performansı göstermesi.
  • Bölge genelinde ön saflarda görev yapan çalışanlar için 200 bin saatin üzerinde eğitim ve gelişim yatırımı.
  1. Her müşteri etkileşimini rekabet avantajına çevirecek!
  2. Erkport, Ağaçlı Petrol, Reysaş, Lion Tekstil, Koza Otomotiv, Axalta, Ant Lojistik, Bakırcı Otomotiv, UK Lojistik ve Nova Reklamcılık firmalarının operasyonel desteği ve sponsorluğunda gerçekleştirilen 2025 Müşteri Odağı Zirvesi’nde Stellantis, müşteri mükemmelliği stratejisinin bir parçası olarak klasik Net Tavsiye Skoru (Net Promoter Score) ölçümünden Stellar eXperience Index (SXI) sistemine geçiyor. SXI, müşteri deneyimini daha kapsamlı bir şekilde ölçerek,daha etkili ve hedefe yönelik iyileştirmeler yapılmasına olanak tanıyor. 2025 Müşteri Odağı Zirvesi ile Stellantis MEA, 2030 Stratejik Gelişim Planı’na katkı sağlayacak önemli adımlardan biri olarak konumluyor. Bu kapsamda şirket, insan kaynağına yatırım yaparak, süreçleri dönüştürerek ve her müşteri etkileşimini rekabet avantajına çevirmeyi hedefliyor. 


GENEL 13.06.2025 15:45:00 0

Karatay'da Hafızlık Eğitimine Başlayan Öğrenciler İçin Anlamlı Program

Türk Anadolu Vakfı Hafız Kız Anadolu İmam Hatip Lisesi'nde hafızlık eğitimine başlayacak öğrenciler için 'Hafızlığa Başlıyorum' programı düzenlendi.

Eyyübiye'de Öğrencilere Çevre Bilinci Semineri

Eyyübiye Belediyesi'nin 'Temiz Eyyübiye, Temiz Gelecek' sloganıyla başlattığı okul seminerleri kapsamında Selahaddin Eyyübi Ortaokulu'nda çevre temizliği, sıfır atık ve geri dönüşüm eğitimi verildi.

Kayseri Turizm Master Planı'nda Son Aşamaya Gelindi

Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin öncülüğünde hazırlanan Turizm Master Planı, kentin turizm potansiyelini değerlendirmek üzere son değerlendirme aşamasında. Plan, Kültür ve Turizm Bakanı'na sunulmadan önce üniversite ve belediye y

Kayseri'de Kartal Kavşağı Projesi ile Ulaşımda Yeni Dönem

Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin Kartal Kavşağı ve Bağlantı Yolları Projesi, şehir ulaşımını modernize edecek ve afet dayanıklılığını artıracak. Proje için danışmanlık ihalesi tamamlandı, yapım ihalesi Kasım'da gerçekleştirilecek

Yeşilyurt'ta Beylerderesi Bisiklet ve Yürüyüş Yolu Projesi Hızla İlerliyor

Yeşilyurt Belediye Başkanı Prof. Dr. İlhan Geçit, Kadim Çırmıktı ile Beylerderesi arasında yapımı devam eden bisiklet ve yürüyüş yolu projesinde incelemelerde bulundu.

Antalya Büyükşehir Belediyesi kız çocuklarını floor curling sporuyla buluşturdu

Kız Çocuklarına Destek Derneği'nin Pusula programı kapsamında hibe alan belediye, 5 aylık projeyle kız çocuklarını floor curling sporuyla tanıştırıyor ve turnuva düzenleyecek.

SASKİ Genel Müdürü Sakallıoğlu: "Tek kaygımız suyun geleceğidir"

SASKİ Genel Müdürü Seyit Sakallıoğlu, İstanbul'daki Avrasya Su Fuarı'nda su kayıplarının önlenmesi için teknolojinin önemini vurguladı ve tüm kurumlarla iş birliği içinde olduklarını belirtti.

Yeşilyurt'ta Şiir ve Müzik Dinletisi Düzenlenecek

Yeşilyurt Kent Konseyi ile Malatya İl Milli Eğitim Müdürlüğü, 5 Kasım'da Şair Ayla Aydemir'in katılımıyla şiir ve müzik dinletisi gerçekleştirecek.

Kayseri'de 115 Milyon TL'lik Paleontoloji Müzesi Projesi Hızla İlerliyor

Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin desteklediği Paleontoloji ve Fosil Müzesi, 7,7 milyon yıllık fosilleri sergilemek üzere yükseliyor. Proje, toplam 4515 metrekare alanda modern müzecilik anlayışıyla hizmet verecek.

Varda Ultra Trail'in 3'üncüsü 8-9 Kasım'da Adana'da Düzenlenecek

Adana'nın ilk ve tek patika yarışı olan Varda Ultra Trail'in üçüncüsü, 14K, 27K ve 62K mesafelerinde doğa tutkunlarını bekliyor. Trenle ulaşım imkanı sunan yarış, tarihi Varda Köprüsü'nde son bulacak.

Eskişehir'de İklim Değişikliğiyle Mücadele İçin Halk Toplantısı Düzenlendi

Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ve TEMA Vakfı iş birliğiyle düzenlenen toplantıda, iklim krizine karşı ortak mücadelenin önemi vurgulandı ve İklim Eylem Merkezi'nin açılışı gerçekleştirildi.

Şanlıurfa'da Doğa Dostu Sulama Projesi Hayata Geçirildi

Büyükşehir Belediyesi, park ve camilerde yağmur suları ile abdest sularını geri dönüştürerek sulamada kullanıyor, su tasarrufu sağlıyor

Yeşilyurt Belediye Meclisi Kasım Ayı Toplantısını Gerçekleştirdi

Meclis, imar maddeleri ve taşınmaz tahsisleri başta olmak üzere 29 gündem maddesini görüşerek karara bağladı. Aralık ayı toplantısı 3 Aralık 2025'te yapılacak.

KAMEK Pastacılık Kursu Kadınlara Mesleki Fırsatlar Sunuyor

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi'nin pastacılık kursları, kadınların mesleki gelişimine ve sosyal hayata katılımına katkı sağlıyor.

Ekim Ayında İhracat Rekoru: 24 Milyar Dolarla Yeni Zirve

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, ekim ayında ihracatın yüzde 2,3 artışla 24 milyar dolar olduğunu açıkladı. Son 12 aylık toplam ihracat ise 270,2 milyar dolarla rekor kırdı.

Konya'da Tek Öğrencili Okulda Milli Tohum Bilinci Etkinliği Düzenlendi

Konya Büyükşehir Belediyesi'nin 'Yerli Tohum, Milli Tarım Projesi' kapsamında Ilgın Gökçeyurt'taki tek öğrencili okulda İlayda Kozlu'ya milli tohum bilinci kazandırıldı.

Sur'daki semt pazarlarında esnaf yerleri kura ile belirlendi

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi ve Sur Belediyesi yetkililerinin katılımıyla düzenlenen kura çekiminde, ilçedeki 6 farklı noktada kurulacak semt pazarlarında esnafların yerleri belirlendi.

Gazi İlkokulu Öğrencileri İtfaiye Müdürlüğü'nü Ziyaret Etti

Erzincan Gazi İlkokulu öğrencileri, itfaiye müdürlüğünü ziyaret ederek yangın güvenliği eğitimi aldı ve itfaiye araçlarını inceledi.

Konya'da 38 Mahallenin Su Sorununu Çözecek Proje İncelendi

Konya Büyükşehir Belediye Başkanı Uğur İbrahim Altay ve AK Parti Konya Milletvekili Mustafa Hakan Özer, Bozkır Grup Suyu Çalışması'nda incelemelerde bulundu. 425 milyon liralık yatırımla 38 mahallenin içme suyu sorunu çözülecek.

Van Büyükşehir Belediyesi Okullarda Konser Etkinlikleri Düzenliyor

Şamranaltı Van Anadolu Lisesi'nde düzenlenen konserde öğrenciler müzikle buluştu, konservatuvar sanatçıları gençlere unutulmaz anlar yaşattı.

Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi'nden kırsal mahallelere hizmet taahhüdü

Çüngüş'te düzenlenen muhtar toplantısında konuşan Eşbaşkan Doğan Hatun, kırsal mahallelerin altyapı sorunlarını çözeceklerini açıkladı.