Ticaret Bakanlığı: Tüketici Hakem Heyetleri Yeniden Yapılandırılıyor

Ticaret Bakanlığı: Tüketici Hakem Heyetleri Yeniden Yapılandırılıyor

Tüketici Hakem Heyetleri kapatılmıyor, il merkezlerinde yeniden yapılandırılarak karar süreleri kısaltılıyor ve hizmet kalitesi artırılıyor.

Yeniden Yapılandırma Süreci Başlıyor

Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılmasına yönelik herhangi bir çalışma bulunmadığını açıkladı. Bakanlık, tüketicilere sunulan hizmetin daha etkin, hızlı ve ihtisaslaşmış bir yapıda yürütülmesi amacıyla heyetlerin yeniden yapılandırılarak güçlendirildiğini bildirdi.

Hizmet Kalitesinde İyileşme Hedefleniyor

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda; tüketiciye sunulan hizmet kalitesinin artırılması, karar alma sürelerinin kısaltılması, uygulamalarda yeknesaklığın sağlanması ve ihtisaslaşmanın güçlendirilmesi gibi gerekçelerle hakem heyetlerinin il merkezlerinde, ticaret il müdürlükleri bünyesinde hizmet verecek şekilde yeniden yapılandırılması kararlaştırıldı.

TİCARET BAKANLIĞI OLARAK, TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİMİZİN HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMAYI VE KARAR SÜRELERİNİ KISALTMAYI HEDEFLEMEKTEYİZ

19 Büyükşehirde Yeni Yapılanma

Büyükşehir statüsündeki 19 ilde, Tüketici Hakem Heyetlerinin il merkezlerinde birleştirilmesi amacıyla 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde yetki alanları yeniden düzenlendi. Toplam 170 Tüketici Hakem Heyeti karar mercii olarak yetkilendirildi.

19 BÜYÜKŞEHİRDE KARAR MERCİLERİ İL MERKEZLERİNDE TOPLANIYOR, TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KARAR SÜRELERİ KISALIYOR

Başvuru Süreçleri Değişmiyor

Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin kapatılmadığını, il merkezlerinde karar mercii olarak yeniden yapılandırıldığını açıkladı. İlçe kaymakamlıklarında başvuru ve irtibat noktalarının hizmet vermeye devam ettiği belirtildi. Tüketicilerin tüm il ve ilçelerde, eskiden olduğu gibi başvurularını yapmaya devam edebileceği, tüm başvuruların il merkezlerindeki heyetler tarafından karara bağlanacağı ifade edildi.

Karar Sürelerinde İyileşme Bekleniyor

Ticaret Bakanlığı, 2018 yılında gerçekleştirilen benzer bir yapılanmada herhangi bir aksaklık yaşanmadığını, aksine süreçlerin iyileştiğini kaydetti. 2017 yılında 174 gün olan ortalama karar süresinin, 2024 yılında yaklaşık 98 güne düştüğü bildirildi. Bu sonucun, yeniden yapılandırma çalışmalarının tüketici yararına işlediğinin göstergesi olduğu vurgulandı.

YENİ DÜZENLEME TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLAR DOĞURACAK:
YAPILACAK DÜZENLEMEYLE TÜKETİCİNİN HAK ARAMA YOLLARI GÜÇLENİYOR

Esnek Yapı ve Güvence

Yapılan yeni düzenleme ile tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir hak kaybı söz konusu olmadığı belirtildi. Sistemin esnek bir yapıya sahip olduğu, iş yükü artması halinde tüketici hakem heyeti sayısının Ticaret Bakanlığının onayıyla artırılabileceği ifade edildi. Bakanlık, tüketicilerin hak arama yollarında herhangi bir kayba uğramaması için tüm tedbirlerin alındığını ve yeni ihtiyaçlar doğması halinde gerekli ilave adımların derhal hayata geçirileceğini açıkladı.


Ankara,Ticaret Bakanlığı
belediye365.com

GENEL 15.11.2025 09:12:58 0

Kolajen Takviyelerinde Yeni Dönem: Bitkisel Kaynaklı Kolajen Çağı Başlıyor

Kolajen Takviyelerinde Yeni Dönem: Bitkisel Kaynaklı Kolajen Çağı Başlıyor

Ceylan Splend'or Uludağ, Autograph Collection

Ceylan Splend'or Uludağ, Autograph Collection

Çanakkale'de İskele Bölgesi İçin Yağmursuyu Hattı İnşaatı Başladı

Kemalpaşa Mahallesi'nde başlayan çalışmalar, bölgenin su baskını riskine karşı altyapısını güçlendirmeyi amaçlıyor. Projenin Aralık 2025'te tamamlanması planlanıyor.

Konya'da 45 Bin Öğrenci İçin Kültür Gezileri Başladı

Konya Büyükşehir Belediyesi, 31 ilçedeki 7. sınıf öğrencilerine yönelik şehir gezileri düzenliyor. Proje kapsamında tarihi ve turistik mekanları gezen öğrencilerin kültürel birikimlerinin artırılması hedefleniyor.

Altınordu Belediyesi, araç filosuna 3 yeni iş makinesi ekledi

Altınordu Belediyesi, Fen İşleri Müdürlüğü için 20 milyon TL değerinde 3 iş makinesi aldı. Yeni araçlarla altyapı ve yol çalışmalarının hızlanması ve dış hizmet alımından tasarruf edilmesi hedefleniyor.

Demre'de 3 Aralık Dünya Engelliler Günü Kutlamaları Gerçekleştirildi

Demre'de düzenlenen 3 Aralık Dünya Engelliler Günü programında, özel gereksinimli öğrenciler sahne aldı. Etkinlikte emeği geçen öğretmenler ve ailelere teşekkür edildi.

Antalya Büyükşehir Belediyesi Aralık Ayı Meclis Toplantısı Gerçekleştirildi

Antalya Büyükşehir Belediyesi'nin Aralık ayı olağan meclis toplantısı, Başkan Vekili Büşra Özdemir başkanlığında yapıldı. Toplantıya meclis üyesi Recep Karatop da katıldı.

Demre Belediyesi İşletmesi Mimoza Cafe'de Pazar Sabahı

Demre Belediye Başkanı, belediye işletmesi olan Mimoza Cafe'de pazar sabahını hemşehrileriyle geçirdi. Başkan, mekânı tercih edenlere teşekkür ederek huzurlu bir pazar günü diledi.

Demre Belediyesi'nin Sülüklü Beach Tesisi Kış Sezonuna Hazır

Demre Belediyesi işletmesi Sülüklü Beach, kış konseptiyle hizmet vermeye başladı. Sülüklü sahilindeki tesis, sıcak içecekler ve konforlu ortamıyla hemşehrilere buluşma noktası sunuyor.

ATA DEMİRER GAZİNOSU 2026’DA GÜMBÜR GÜMBÜR GELİYOR!

Milyonların kalbinde taht kuran, gazino konseptini komedi ile birleştirip bir komedi gazinosu formatı yaratan mizahın yıldız ismi Ata Demirer

Dünyaca ünlü piyanist İzmir'de ayakta alkışlandı

Dünyaca ünlü piyanist İzmir'de ayakta alkışlandı

Demre'de Altyapı ve Yol Çalışmaları Hız Kesmeden Devam Ediyor

Demre Belediyesi, ilçenin çeşitli mahallelerinde yağmur suyu tahliye kanalı, asfalt bakım, kilitli parke uygulaması ve temizlik çalışmalarını sürdürüyor.

En Çok Konuşulan Belediye Başkanları! (Kasım 2025)

En Çok Konuşulan Belediye Başkanları! (Kasım 2025)

Şehitkamil Belediye Başkanı Umut Yılmaz, Mahalle Ziyaretlerini Sürdürüyor

Şehitkamil Belediye Başkanı Umut Yılmaz, Çamlıtepe, 8 Şubat ve Umut mahallelerinde gerçekleştirdiği ev ziyaretlerinde vatandaşlarla bir araya geldi. Yılmaz, hizmet anlayışlarının masa başında değil, vatandaşların arasında şekillen

ŞEHİR PLANLAMASINDA YENİ DÖNEM: OTONOMİ ANTALYA KENT TRAFİĞİNE DE ÇÖZÜM OLACAK

ŞEHİR PLANLAMASINDA YENİ DÖNEM: OTONOMİ ANTALYA KENT TRAFİĞİNE DE ÇÖZÜM OLACAK

10 Aralık İnsan Hakları Günü: Evrensel Haklar, Küresel Bir Sorumluluk

10 Aralık İnsan Hakları Günü: Evrensel Haklar, Küresel Bir Sorumluluk

Bursa Tarım Şenliği ile Yöresel Ürünler Tanıtıldı

Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin ilk kez düzenlediği Tarım Şenliği'nde, kentin tarımsal zenginliği sergilendi. Başkan Bozbey, çiftçiye verilen desteğin süreceğini ve su tasarruflu üretime geçişin önemini vurguladı.

Şanlıurfa'da Anıza Ekim Yöntemiyle Yüksek Verim Elde Edildi

Akçakale İşletmesi'nde buğday anızına ekilen mısırdan dekara 1.170 kg verim alındı. Aynı parselde toprak işlemesiz mısır anızına buğday ekimi de gerçekleştirildi.

Bursa Büyükşehir Zabıtası Harmancık'ta Denetimleri Artırdı

Bursa Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi ekipleri, Ticaret İl Müdürlüğü ile Harmancık'ta ortak denetim gerçekleştirerek işyerlerini kontrol etti. Denetimlerin halk sağlığı ve güvenli ticaret için süreceği belirtildi.

Muş'ta Yağmur Suyu Kanal Temizliği Hızla Tamamlandı

Muş Belediyesi Fen İşleri Müdürlüğü ekipleri, şehirde etkili olan yağışların ardından tıkanan yağmur suyu kanallarında temizlik ve açma çalışmalarını gerçekleştirdi.

Muş'ta Saray Mahallesi'ndeki Kaldırım Onarımı Tamamlandı

Muş Belediyesi Fen İşleri Müdürlüğü ekipleri, Saray Mahallesi SSK Caddesi'nde kar yağışı öncesinde tahrip olan kaldırımın onarımını bitirdi.